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今视网讯 南昌市民何金龙向本报投诉称,他买的三星传真机屡修屡坏。
据何先生介绍,今年7月份左右,他单位一台三星ML-808传真机在发送传真和复印时出现暗纹且模糊不清的故障,随后便送往“南昌电子”进行维修。经过半个小时之后,“南昌电子”的技术人员熊师傅告诉他机子已经维修好,并告之更换了一根扫描头收费280元。没想到的是半个月之后,传真机又再次出现老故障,无奈的何先生只得再次将机子送修。更让他郁闷的是,传真机没过多久又“罢工”了,就这样坏了修,修了又坏反反复复的在四个月当中就修了五次。“跑来跑去耽误时间不说,光是维修费和材料费就花去了700多元。
到后来,“南昌电子”的技术人员干脆就说机器送在其它维修部门维修过,这台机子已经修不好了。
昨日下午,记者联系上了“南昌电子”的管小姐。据管小姐表示,何先生的传真机确实在“南昌电子”修理过,由于已经过了保修期,所以更换配件得要收费。在最后一次维修过程中,负责维修的熊师傅发现传真机上有一个“鸿邮”的封条,也就是说这台机子送到其它维修部门维修过。按照产品“三包”的规定,“南昌电子”对修过的机子在三个月之内,如果出现同样的问题是可以免费更换的。但是如果传真机被其它部门修理过,那就不行的。
最后,经过双方协商,“南昌电子”同意退回了何先生的720元维修费和材料费。(张祖珍)
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