今视网讯 消费者刘小姐在南昌市中山路某专卖店购买了一双皮鞋，当时刘小姐也没仔细检查，买回去后才发现鞋子侧边的皮是裂的。刘小姐非常气愤，第二天拿了鞋子去退货，可商家却说这不属于“三包”范围，只能给刘小姐换一双新鞋。同样，消费者曹老师在某商场“康莉”专柜买了一款皮靴，穿了两次之后发现拉链的内层皮质磨损得很厉害，可对方却说是人为因素，不给退，曹老师为此觉得很委屈，近1000元的皮靴自己不可能故意将皮扯破，她认为是商家有意推脱责任。

　　昨日，记者从南昌市工商局获悉，该局12315申诉中心当天接听消费者咨询电话75起，接受投诉8起，因鞋类引起的投诉居高不下。据工作人员介绍，因为鞋类是易耗品，目前还没有出台具体的“三包”规定，因此，都是商家自己定的一个退换规定，消费者在购买前要咨询清楚。另外，还有很多消费者打电话来询问，购买鞋类制品时，商家大都标明是纯皮质鞋类，而消费者买回去发现根本不是纯皮制品，却不知如何投诉，这时消费者就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。(熊媛 王青云)