今视网讯 消费者邓先生今年10月3日在某大型超市购物时，被工作人员使用的工作车撞成小腿骨折，使得他一个月都无法工作，超市只赔偿了邓先生住院费和医疗费，却不肯承担邓先生的误工费等一些损失费用，邓先生自然不乐意，他认为，他来超市是购物的，由于超市员工的工作失误才导致自己受伤，理应承担自己损失的费用，后在12315工作人员的调解下，超市另赔偿了邓先生2000余元误工费用。

　　昨日，记者从南昌市工商局了解到，该局12315申诉中心接听消费者咨询电话101起，接受投诉10起，而有关购物环境安全的投诉引起工作人员的重视。

　　此外，12315工作人员提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时也要提高安全意识，不要粗心大意，以免受到不必要的伤害。经营者也应该增强安全意识，加强内部管理，对存在安全隐患的设施或场所应该在显著位置向消费者作出警告或提示，要通过采取有效措施努力为消费者提供一个安全放心的消费环境。

　　由于经营者的失职，而为消费者造成的损失，则应该由经营者承担相应的责任，而不应将责任转嫁给消费者。(熊媛 王青云)