今视网讯 昨日，记者从南昌市工商局了解到，过去的一周，该局12315投诉中心共接听消费者咨询电话452起，接受投诉69起。据12315工作人员介绍，小店服务投诉成了上周的投诉热点。

　　消费者陈娜小姐是从事酒店管理工作的，上个月在住所附近的服装加工店订做了两套工作服。因为工作需要，当时她跟店老板说一定要在两天之内做好，她多付点工钱都可以，店老板也满口答应，说一定加班加点为陈小姐做，陈小姐为此也多付了二十元加快费。可两天过去了，陈小姐如约来到该店取衣服，店老板却说因为学徒请假，所以衣服没做成。这可把陈小姐给急坏了，衣服没拿成还事小，那二十元加快费店老板也不肯退，陈小姐真是又急又气，故投诉到12315投诉中心，在12315工作人员的调解下，店老板才把二十元钱的加快费还给陈小姐。

　　对此，12315投诉中心认为:小店铺虽然小，但是也应当以诚信经营为理念，认真负责地对待每一个消费者，作出的承诺一定要做到，服务过程中造成消费者损失的应主动承担责任。此外，本报提醒广大消费者，不要去无证无照的店铺。(熊媛 王青云)