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今视网讯
消费者魏小姐是全国连锁某咖啡厅的常客，她觉得该咖啡厅情调不错，而且菜品质量也很好，去年十月份一次性在该店存了1200元钱，根据该咖啡厅的规定，存了1200元即可办理一张金卡，金卡上的金额用完之后，凭卡可以享受贵宾折扣即88折。魏小姐今年的五月份就将卡里的钱消费完了，五月份之后也去过该咖啡厅消费几次，都是按照贵宾折扣消费的。可今年的十一月份魏小姐和一帮朋友去消费，被告知该卡不能享受打折权。魏小姐当时非常生气，想找经理，可对方一直不肯露面，以各种理由推脱，魏小姐一气之下投诉到了12315。接到投诉后，12315投诉中心立即致电该咖啡厅的总部。对方很重视此事，核实了之后对该店经理进行了处罚，并向消费者道歉还给予了一定的赔偿。
昨日，12315投诉中心共接听消费者咨询电话102起，接受投诉15起，据工作人员介绍，这种打折卡失效的投诉比较少有，因此，要提醒这些经营者：千万不要忽视公司的内部管理。(熊媛
王青云)
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