今视网讯 现在离过年虽然还有两个半月的时间，但是各大酒店预订年夜饭已经全面展开，但据记者了解，与往年相比，今年酒店年夜饭的预订遭遇到了“尴尬”，从昨日记者走访了南昌市三十家知名中高档酒店的预订情况来看，很多酒店大厅的预订还未开始。随后，记者从南昌市消协了解到，历年来因为在酒店预订年夜饭而引发的投诉也不断，为此，南昌市消协发出警示，消费者订年夜饭时要货比三家。

    消费者李小姐去年在洪都中大道的“好味多”订了一桌，可没想到，上来的菜全是冷的，大家的食欲全没了，等酒店方的管理人员来解释，等了一个多小时，服务员来说酒店的管理人员都很忙，没时间过来。李小姐说，那年夜饭吃得可真冷清，早知这样，还不如在家吃。

    据了解，从投诉情况来看，主要集中在：一、 菜品质量得不到保障，服务水平低；很多消费者都反映，价格不菲的年夜饭，不仅菜是冷的，份量也很少，因为酒店生意繁忙，服务员相对缺少，没有给顾客提供满意的服务。二、缴纳“订金”和“定金”，一字之差，结果不同；订金是消费者如果取消预订，订金可以退还，而如果取消预订，定金是不退的，消费者在预订时一定要看清。三、菜名花哨，哗众取宠； 消费者订的时候只见菜名好听，什么“金玉满堂”、“春色满园”，可上来之后就是玉米粒和青豆。四、酒水另算，收费巧立名目；虽然可以自带酒水，但酒店方在结算时要收开瓶费。

    对此，南昌市消协一万姓工作人员建议，对于年夜饭的质量，消费者应与店家进行事先约定，包括是否含有酒水及其他服务。消费者一定要看清菜单，并且对每道菜的规格、重量、价格进行详细约定。同时，对有无服务费之类的收费、超过规定人数如何收费等，也要问个明白。最好挑选服务信誉好、自己熟悉的酒店，同时，要充分了解饭店的经营规模以及接受预订年夜饭的业务量。此外，就餐后应注意索取发票等消费凭据。如果发现酒店有侵害消费者合法权益的行为，应充分掌握证据，并及时向有关部门投诉。(王青云)