今视网讯 26日,眼力健公司公布了全球召回11种型号护理液的退货安排。在拨通了眼力健眼睛护理产品中国市场部贺经理电话后，其向记者透露了退货的诸多细节。据介绍，在收到消费者寄来的“问题”护理液后，眼力健公司将在2至4周退回“建议零售价+平邮费用”。同时，每位消费者限退1次5瓶，空瓶限退1瓶，退货也不需要提供产品购买发票或电脑小票。

    哪些产品可以退钱

    “属于召回范围之内的产品都可以进行退货，退货以产品批号为准！”据贺经理介绍，此次召回涉及的产品，包括今年6月17日至10月31日期间在中国生产的部分特定批号的全能隐形眼镜多功能护理液、全能百利泠隐形眼镜护理润眼液及柯润隐形眼镜多功能护理液产品。

    具体召回批号可以到眼力健网站http://www.amochina.com/查询，消费者也可拨打免费召回服务热线800 988 0903以确定产品是否在召回范围内。按照眼力健公司的规定，只要产品是属于召回批号范围内的，在空瓶不超过1瓶的前提下，即使是空瓶也可以退货。同时，每位消费者只限办理1次退货，每次最多可以退5瓶产品。

    消费者应该怎么退

    在确认自己购买的护理液属于召回范围内的， 消费者应该写下个人信息及联系方式，包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址（包括邮编）、联系电话、E-mail地址（如果有）、寄包裹的邮资（含包装费用）凭证(消费者可以向邮局索取邮资凭证)。将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件，通过平邮邮寄方式，在2006年12月31日前（以邮戳为准），就近寄往眼力健（杭州）制药有限公司位于北京、上海和珠海的召回中心办理退货。

    另据介绍,眼力健接受退货的召回中心详细地址为：北京：北京建内大街邮电局7分箱(邮编：100001);上海：上海040-002(邮编：200040);珠海：广东省珠海市拱北邮局333信箱(邮编：519020)。

    “江西消费者可以就近寄往上海，赔付的时间可能会快一点。”据贺经理表示，江西到上海的邮件到达速度要比广州快一点，但是消费者一定要把资料详细写清楚。

    消费者能退多少钱

    “我能退到多少钱呢，我的邮费又怎么解决呢？”针对南昌消费者陈女士提出的问题，贺经理表示，眼力健公司在收到消费者寄来的“问题”护理液后，公司将按照眼力健的市场“建议零售价”计算，11种型号的具体单价在15元到72元之间，消费者可在眼力健中国网站www.amochina.com查询。至于邮寄费用，眼力健公司只对邮政平邮邮资、邮政包装两类负责“全额退费”。在退款时眼力健公司将按照邮局的邮资凭证（或收据）一同退还，如果没有邮资凭证，眼力健将按每次退货（一个邮政包裹）10元人民币的标准返还邮资。

    同时，贺经理还特别强调，对于消费者通过EMS等方式快递给眼力健，邮费是无法全部退还的。所有的赔付款项将在2到4周的时间内到达消费者的手中，没有拿到的赔付款项可以拨打服务热线800 988 0903进行咨询。(张祖珍)