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600元的高档提包,边条掉了一些色,送到厂家维修,没想到一个月后,领回皮包时变得自己都不认识了。原来,小毛病的皮包到了厂家后竟被动了“大手术”,变得面目全非。22日,遭遇此事的周小姐向南昌市东湖区消协投诉。
据介绍,市民周小姐今年春节在南昌大众购物中心鳄鱼专柜,以六百余元的价格购买了一款“鳄鱼”牌女式提包。用了一段时间后,周小姐发现提包的边缘颜色有一些褪色。周小姐10月8日来到商场要求给提包进行补色。销售员答应维修,表示要返回广东厂家,需要一个月。
一个月后,周小姐接到通知后去商场取回提包,却发现提包的边缘线头露出来了,肩带和包的连接处也歪了,而且包带也感觉短了。更重要的是,她从包里发现了一张维修记录卡,上面注明“肩带、包边、盖头全开裂,请全部换掉,包口掉漆”。周小姐第一反应就是包弄错了,因为自己的包用了没几次,就边上掉了一点漆。
对此,销售人员再三表示包没有弄错,双方各执一词,难以调和。于是,周小姐向消协投诉,以包被调换为故要求退货。经消协调查,厂方最后承认,发回给周小姐的包的确是经过了记录卡上的“大手术”,但双方就赔偿问题未达成一致意见。目前,消协还在进一步调解处理当中。(小真
黄祥晟)
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