“车窗、门、后车厢遥控失灵，手刹也失灵、变速箱严重漏油，46.8万元的奥迪A6L轿车，开了1个月就毛病缠身，可商家却拒绝换车，”8日，顾客严先生向本报投诉一汽大众公司。

　　手刹失灵变速箱漏油

　　严先生告诉记者，7月3日他在南昌某汽车销售公司看中了一款奥迪A6L轿车，价格为46.8万元。由于现场提车需要交纳2万元的费用，严先生决定等待该公司从其他销售商处调车。7月20日，严先生终于等到了南昌销售商从安徽亚迪汽车销售公司调来的奥迪A6L轿车。

　　“刚开的时候，就发现车门和车窗的遥控不听使唤，后来车厢的遥控也无法使用了”严先生说，“不仅如此，这辆奥迪车的手刹竟然也失灵了。”

　　严先生说，他把车开上高速公路上时发现，车子方向盘抖的厉害，车子里的轰鸣声也不小。为了克服方向盘抖动的问题，7月底，严先生将车开到一汽大众奥迪4S售后服务中心进行调试、定位。可是维修人员拆开变速箱底板发现，变速箱里的油都漏了出来。

　　厂家拒绝换车只换配件

　　8月初，严先生向奥迪4S售后服务中心要求对车辆进行更换，但是等待了2个月都没有换车的音讯，在此期间，奥迪4S售后的负责人曾表示，可以为严先生的车更换变速箱，严先生表示不能接受，他认为一辆新车1个月就换掉重要部件——变速箱，整车的性能绝对要受到影响，不可能恢复到新车的状态。

　　9月8日下午3时许，记者与严先生一同来到奥迪车江西市场4S售后中心。售后部的陈经理表示，按照汽车行业的规定，只有当整车在购买1个月内出现无法修复的问题时，才能更换。

　　可是，在陈经理随后向记者出示的行业三包规定上，记者却看到了这么一段规定，“产品售出后30天之内，出现产品质量问题而产生车架开裂、制动系统失灵，变速箱、发动机发生规定的主要总成或零部件需维修或更换，消费者可以选择退货、更换、修理”。记者立刻提醒陈经理，严先生的情况属于换车的情形。陈经理却又马上表示，严先生从购买之日起到发现质量问题，已经有30多天，还是不能换车。最后，陈经理表示，一汽大众公司已经明确表示严先生换车不太可能，但会给严先生一个最终的答复。9日下午5时许，奥迪车江西市场4S售后中心的陈经理告诉记者，厂家最终的答复是不换车，只换变速箱。(贺于周)