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今视网讯
买个新手机是件爽心的事,可要是买回的手机有瑕疵,那总是让人感觉不舒服。昨日下午,南昌市民裴女士告诉记者,她买的夏新手机有杂音,换后的手机仍然有同样的问题。而此时,“夏新”南昌售后服务部却称没有问题。
斐女士告诉记者,8月5日,她在南昌市丽华购物广场买了一部夏新F320手机,当时花了899元钱。23日,在一次偶然的机会中,朋友发现,每当按按键时,这夏新手机就会发出“吱吱”的杂音,且在通话中,也会出现这样的杂音。次日,斐女士带着手机来到南昌市广场南路“夏新”南昌售后服务部检测。经检测,“夏新”员工发现,这手机确实有杂音,并出具了检测报告。9月2日,拿着这份检测报告,斐女士在“丽华”换了一台同型号的手机。让斐女士难以意料的是,回到家后,她发现,新换的手机照样存在这样的问题。为此,斐女士再次来到“夏新”南昌售后服务部。但是,服务部的员工却拒绝检测,并称没有任何问题。
对此,斐女士告诉记者,购买时,由于“丽华”卖场内噪音较大,而她也确实没有仔细去听。而明明可以听到“吱吱”的声音,“夏新”的员工却不承认,这样的服务态度让人无法接受。昨日下午,记者发现,斐女士的手机确实有杂音。
“夏新”邬总告诉记者,只要是消费者对产品质量有疑问,都可以拿到他们那里去检测。如果说检测确实有问题的话,那么他们将按照“三包”服务承诺予以退换,或者保修。(记者罗开怀
实习生燕丽娟)
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