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今视网讯
张先生是中国联通江西分公司的一名用户,曾办理了一种“世界风”的手机消费套餐。结果没过几个月,“‘联通’竟然强行更改了我的资费套餐。”张先生说,几次交涉,对方始终未给他一个满意的答复。
近日,南昌市民张先生来本报,他告诉记者,今年四月份,恰逢“联通”搞活动,他便办理了“世界风—市话套餐集团如意送”的消费套餐。这种套餐的优惠在于,使用一部手机还可以绑定另外一部手机,每部手机月基本费10元,来电显示费5元,而且两部手机绑定在一起消费100元可以打300元。张先生觉得这样的消费挺划算的。
4个月以后,他突然接到“联通”公司的电话,说要他更改套餐名称,以便公司统一管理。他认为自己使用“世界风”的消费套餐挺好的,没有必要更改。可尽管他不愿意,但8月22日以后,他发现他的两部手机消费套餐分别换成了“如意通—包月套餐如意30”和“开心66”。这样一个月下来,他要多出几十元钱。他给记者算了一笔账,“如意通”是30元包打100元,加上来电显示和接听费用,共45元,也就是说消费45元钱可以打100元。另外一部手机用的是“开心66”,花66元钱加5元钱,就可以打160元钱,两者简单相加变成了116元钱可以打260元,与之前的130元打300元相比,没有什么优惠,而且,两部手机分开来消费还容易超出规定的标准,所以一点都不划算。
就张先生所反映的问题,昨天,记者拨通了中国联通江西分公司客户服务部的电话,一位自称工牌号为851的服务人员告诉记者,她暂时无法查询到“世界风”的资费标准,8月份联通公司为了品牌的需要,曾电话通知客户并建议他们更改套餐,客户觉得不满意可以提出来。最后,这位服务员说她会把消费者的情况记录下来,等有处理结果会及时反馈给本报。(记者俞桂华)
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