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“冰柜拿去修了一整天,拿回来的却是只修好一半的冰柜,另一半仍无法使用”。昨日,市民熊女士为她只修好一半的冰柜焦急万分。
8月22日,熊女士用于存放冷饮的澳柯玛冰柜因无法制冷,便送到其售后维修部维修。1日,维修部便将修好的冰柜送了回来。当天晚上,熊女士将饮料放进制冷箱冷藏。第二天早上做生意时,熊女士发现冷藏柜里的饮料依然没有什么变化。熊女士说,送去维修的时候是冷藏和冷冻两个柜都不能使用,现在虽然可以冷冻了,可冷藏却依然没有修好。
熊女士再次联系售后服务部,没想到,对方却称没有办法修好。“这么热的天,没有冰的饮料根本卖不出去,严重影响了生意”。熊女士不满地说,这冰柜是去年6月份才买的,已经修了好几次,而且还在保修期内,现在修不好了他们竟然放着不管了。
澳柯玛公司江西省维修服务部的工作人员称,按规定,如果在3年的保修期内,所销售的产品无法修好,则可以退换同型号的新货。如果同型号的已经没有了,则可以更换其他型号,消费者只要补交差价。这名工作人员表示,将安排工作人员前往熊女士家,检查出现问题的原因,再采取相应措施。
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