400元一件的羊毛衫只穿了不到3次就严重缩水不能穿了，消费者与商家交涉后得不到满意答复愤而投诉。

　　顾客：洗了两次缩水又起球

　　据了解，前段时间朱女士在八一大道某商场汤尼威尔专厅看中了一款型号为110530734—Ｍ的男士羊毛衫。据朱女士讲，当时专卖店导购员十分肯定地告诉她此款羊毛衫不会缩水也不会起球。朱女士很喜欢这件羊毛衫，再听销售女士这么一讲，便放心的支付了398元后带着衣服回家了。谁知此款羊毛衫在洗涤了两次以后，由原来175的型号缩水到胸围仅2.4尺、衣长仅1.55尺大小，并且起了很多毛球。朱女士见衣服这样，再也无法穿了，便以严重起球和缩水为由，要求退货。汤尼威尔专卖店告诉朱女士，首先要将这件羊毛衫寄到上海汤尼威尔公司总部进行质量鉴定，才能确定这件衣服是否存在质量问题，进而才能决定是否可以退货。5天后，汤尼威尔公司南昌办事处告诉朱女士，质检出来了，是由于朱女士洗涤不当所造成；至于起球问题，凡是羊毛衫都会起球，并且拿着2005年7月开出的一份《检验报告》的复印件，再次回绝了朱女士的退货要求。

　　朱女士告诉记者，在这份《检验报告》中，并没有此款羊毛衫的型号，而且在短短的5天时间里，不大可能能把衣服寄到上海后又寄了回来，而且《检验报告》的出具时间居然是2005年7月份，朱女士怀疑汤尼威尔南昌办事处并没有把羊毛衫寄到上海总部，而且《检验报告》质检的可能并不是此型号的羊毛衫，这份质检存在多处漏洞，而且汤尼威尔在对这件羊毛衫的宣传上没有做到实事求是，有以次充好的嫌疑。

　　商家：洗涤方法不正确

　　记者随后联系了汤尼威尔公司南昌办事处的杨经理。就此事她向记者表示，只要是羊毛衫就会有起球与缩水现象，但都会有一个合理界限。像朱女士遇到的这种情况，她分析可能是因为洗涤方式不当造成的。如果朱女士能提供证据表明是羊毛衫的质量问题，那她们愿意赔偿。目前，东湖区消协已介入调解此事。（记者 文昊亮）