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手机售后投诉居高不下 江西移动进军维修市场

2006-3-2 9:34:29
 
 

  今视网讯 手机的销售和维修成了近年来消费者投诉最多的话题。昨日,江西省移动公司负责人向记者透露,虽然手机维修不属于运营商的主营项目,但为了给更多的消费者提供保障,移动公司将考虑进军手机维修市场。

  长期以来,社会上手机维修市场鱼龙混杂,每年“3·15”消费者权益日来临之前,以手机为主的通讯器材通话质量差、按键失灵,液晶不显示,翻盖断裂、电池待机时间短;手机售后服务人员态度差,“三包”实行不到位等等成了消费者申诉的热点。今年“3·15”期间,全省最大的运营商江西移动公司将启动千店创优工程、建设全球手机俱乐部,开展诚信100主题活动并开通12580315消费者维权热线服务。业内人士称:移动公司“进军”手机维修市场,势必引起一次大的洗牌行动,届时,一些规模小、被客户投诉多的维修企业将逐渐被清出市场,而最终受惠的无疑是消费者。

  另悉,2005年,江西移动全省业务收入完成了50多亿,用户总数突破700万户大关。在今年,该公司将完成全省所有行政村的覆盖,使得广大农村用户早日享受便利的网络通信。(席传 记者王灵枝)

 
     
 
 
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来源:今视网-都市消费报
 
 
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