今视网讯 60岁的刘师傅2500余元钱买了一台“豪佳”牌太阳能热水器，一年时间都不到，热水器就“瘫痪”在家。厂家和经销商互相“踢皮球”，无人问津此事。

　　刘师傅说，当初买热水器时，目的是想方便自己，现在倒给自己增添了不少麻烦。

　　据刘师傅说，去年3月份，他在南昌市南京西路的“豪佳”专卖店购买了这台热水器。当时，店主信誓旦旦地承诺，产品保修三年，在这期间，产品有任何质量问题，厂家包换。在这样的许诺下，刘师傅掏出了自己平时省吃俭用的钱。

　　今年２月初，意想不到的事情发生了，热水器的管桶出现大裂缝，根本无法使用。刘师傅给“豪佳”店主打电话，对方声称要找厂家。并提供给刘师傅厂家的电话号码。刘师傅又把情况向厂家反映，厂家表示这个问题应该由经销商来解决。总之就是互相推诿。

　　昨日，记者找到“豪佳”在南昌的经销商。他说并不是不愿意帮刘师傅维修热水器，只是这段时间人手不够，另外，拆管桶也很费时间，而且还存在这样一个问题：厂家同不同意更换这个坏了的管桶还很难说。

　　情况是否属实？记者又联系上了“豪佳”生产厂家。一位自称顾姓的经理说他知道有这样一件事，按规定是可以更换，可南昌的经销商迟迟未把坏了的管桶邮寄到厂家，厂家当然无法为客户更换。

　　记者将厂家的意见反馈给这位经销商时，他立即表示一个星期内解决问题。(记者俞桂华)