4日，记者从南昌市工商局12315指挥中心获悉，今年春节长假期间消费者投诉呈大幅增多趋势，共受理消费者申诉55件，举报1件，咨询362次，投诉总量比去年同期增加50％，但未出现重大安全事故。从申诉涉及的商品和服务类别看，电脑电子类产品、日用百货、短信收费、汽修服务是市民投诉热点。
       
    电脑、MP3有点“闹心”
            　　
    据了解，今年春节期间商品类的消费者申诉增幅比较大，总计33件，占申诉总量的60％。其中，家用电器类产品尤为突出，共有15件，占申诉总量的26％，包括手机、小灵通8件，彩电、MP3、MP4、电脑7件。案例：大年初一上午，南昌一市民就向12315指挥中心投诉称，其才买十多天的“海尔”品牌电脑经常出现死机现象，售后人员上门维修几次都无法解决，目前该投诉仍在进一步调解当中。
            　　
    另外，与往年不同的是，电子类产品投诉特别多，主要反映MP3、MP4存在质量问题，包括按键失效、声音变调、MP4图像不稳定等。为此，工商部门提醒消费者，购买电脑电子类产品时，一定要详细了解相关性能，并尽量选择信用度高的品牌。
            　　
    短信、汽修也来“搅局”
            　　
    与商品类投诉一样，服务类投诉也明显增多，从去年的8件增加到今年的22件，占申诉总量的40％。其中乱收短信服务费、手机话费8件；汽车修理2件；火车站附近快餐、住宿、公用电话欺诈消费者6件；其他申诉6件。
            　　
    案例：南昌市民刘先生年前将汽车送去二七北路一家修理厂维修，可大年初一开车带着全家去拜年时，却发现化油器严重漏油，原本满满一箱油竟漏掉了一大半，让全家都捏了把汗。之后找到修理厂交涉，对方却只答应免费维修，拒绝赔偿漏掉的油钱。最后，在12315指挥中心的帮助下，修理厂才把油钱补上。
            　　
    此外，春节期间食品类投诉下降。消费者来电咨询主要是围绕法律法规，及反映93#汽油供应紧张、如何办理工商营业执照等问题。(黄祥晟)