今视网讯 今年“十一”黄金周期间，江西省各地秩序井然，未发生一起重大投诉及安全事故，假日旅游质量得到明显提升，旅游投诉比以往黄金周大大减少。

　　旅游投诉得到妥善处理

　　节日期间，省假日办和省各级旅游监督部门共受理各类投诉19起，其中旅行社6起，旅游星级饭店9起，旅游景区3起，旅游交通1起；而南昌市旅游局及旅游监督部门接到各类旅游咨询投诉64起，其中旅游咨询电话43起，旅游投诉21起，比“五一”期间减少23%。目前所有投诉均得到妥善处理。

　　而投诉原因主要是因为一些景区景点因游客爆满，游客顶房不能及时拿到，受台风影响导致飞机误点、误时，投诉旅游黑车、黑导等现象，整个黄金周全省没有一起是因为旅行社方面的原因发生的重大投诉和安全事故。

　　各部门合作提升旅游服务质量

　　据了解，这次黄金周之所以投诉大幅度减少是因为全省各级部门通力合作，使假日旅游质量得以明显提升。

　　省旅游局24小时开通旅游投诉电话，及时为游客提供服务，受理和处理旅游投诉。全省各级旅游监督机构选派了35名随团旅游行风监督员，对16个旅游团队进行暗访和监督检查。省旅游局还组成了三个检查组赴南昌、景德镇、上饶、庐山、龙虎山、婺源等地区检查指导假日工作。并且省假日办还增设了11个红色旅游信息预报监测点，确保了黄金周节日市场安全、井然有序。

　　此外，南昌市旅游局还联合交通、公安等部门联合行动，严厉打击了“黑车”“黑导”“黑社”，确保了节日旅游市场的安全、有序。