在江西新干县老百姓找政府机关或其他服务机构办事，不仅有“行政许可法”可依，对服务态度不好，办事拖拉的还有地方去投诉。半年下来这个县就接到投诉109件，其中查处100件，群众对此拍手叫好。

　　为配合行政许可法的实施，这个县专门设立了一个机关效能服务投诉中心，投诉中心直接对书记、县长负责，做到群众有诉必理，快查快办，查处结果每半个月进行一次通报。对违规人员，这个县制定了专门的处理办法，视情节轻重分别给予书面检查、通报批评、效能告诫、调整岗位、待岗处理并追究单位分管领导或主要领导责任。

　　6月3日，这个县的4名税务人员以拉闸停电的手段强迫企业缴税，被举报后4名责任人受到了治安处罚，其分管领导受到通报批评。7月，这个县人民医院一护士擅离岗位，且未注明去向，被举报后，受到通报批评、并责成其作出书面检讨，接受相应的经济处罚。半年来，这个县投诉中心共接到各类机关效能投讼109件，已办结100件，其中转纪检委立案查处1件；查处乱收费、乱罚款等案件4起，涉案金额6.6万元；通报批评机关单位15个，责令当事人赔礼道歉6人，书面检讨15人，治安处罚7人，经济赔偿2513元，为服务对象减免各类收费、罚款9.7万元。受到本县群众和外来经商、投资者好评。(敖月辉 吴华国)