8月2日,南昌市民刘先生向本报投诉,7月11日,他在南昌市一商场的“金鳄鱼”专柜买了一双220元的打折男皮鞋。7月17日,他开始穿这双鞋。7月25日,皮鞋的皮面上出现了一厘米的裂缝。7月29日,他将问题鞋拿到商场要求更换。可商场的一名导购员称是人为原因造成的,不能更换。
2日下午,记者随同刘先生来到该专柜了解情况。经记者协商,专柜同意第二天将鞋子拿到有关部门去检测,如是质量问题,则无条件更换,如是人为原因,只能维修。(戴丽琴 刘瑾)