今视网讯 一种宣传有抗过敏功能的洗面乳用后，面部竟然出现红斑，而且奇痒无比、脱皮、眼睛肿成一条缝，看不清楚东西。昨日，南昌市民柳女士向本报投诉，上海自然美化妆品有限公司生产的“自然美”牌植物清洁乳用后过敏严重。

　　柳女士向记者介绍，6月30日她以70元的价格在“自然美”专柜购买了一瓶“自然美”牌植物清洁乳。由于柳女士是过敏性皮肤，因此她选购了一款具有抗过敏功能的洗面乳。

　　7月22日，柳女士第一次使用洗面乳时，当天下午脸部就出现了小红斑，继而开始脱皮。23日早上，柳女士洗脸时发现面部严重浮肿、双眼肿成了一条缝，同时还有灼热感。急坏了的柳女士当即找专柜想问个明白时，发现专柜已经撤出商场卖场。多方打听之后，柳女士找到了上海自然美化妆品有限公司在昌的经营点：“自然美生活馆”。一罗姓小姐接待了她。罗小姐检测后，称她的皮肤有些过敏，需去医院就诊。

　　无奈之下，柳女士来到江西省皮肤专科医院治疗，治疗后她拿着病历和医院的发票找到“自然美生活馆”，要求赔偿。

　　8月11日下午3时，“自然美生活馆”拒绝了柳女士的这一要求。此馆一位姓余的女士称，公司有规定，除非柳女士能拿出医生证明，证明柳女士是因为使用自然美洗面乳而造成面部红肿。否则，只能退还洗面乳的购物款70元。

　　柳女士当即表示不能接受“自然美生活馆”提出的方案，双方因此僵持不下。最后，余女士答应向上海总部请示，3天后给柳女士一个答复。