电动自行车“心脏”最容易出问题

　　今视网讯 买来骑了不到3个月的电动车，因电机外壳密封不严密，导致电机进水而烧坏，价值千余元的电动车只能当自行车使用。今日上午，南昌航空工业学院的一位吕同学拨打本报《商务求助》“骄子维权热线”寻求帮助。

　　消费者：3个月不到电机报废

　　今年7月21日，吕同学在位于老福山的南昌市电动车大市场花1100元买了一辆“吉恒”牌电动车。10月6日上午，在充足了电的情况下，吕同学发现电动车越跑越慢，后来干脆“罢跑”，原地不动了。经“吉恒”电动车专卖店维修人员拆开检查后发现，该电动车电机已经烧坏，怀疑是电机进水，导致电机内部线路短路，整个电机已完全报废。才买来用了不到3个月的电动车电机就烧坏了，吕同学认为电机质量有问题。按照“吉恒”牌电动车三包免费服务内容，电机发生内部齿轮断裂、电机烧坏等故障，厂家３年内予以更换，因此吕同学要求“吉恒”南昌经销商为其免费更换一个电机。

　　经销商：电机烧坏属人为原因

　　对吕同学提出的电动车电机质量不过关的说法，“吉恒”专卖店一位负责人并不认同。该负责人解释道，从电机烧坏原因来看，是因为电机内进水导致，可能是消费者在使用过程中，因洗车或让车辆淋雨等人为因素造成。所以店方只能支付一半的费用，而吕同学也需出一半的费用，才能为其更换一个新的电机。“电动车的说明上根本就没有不能用水洗车和下雨天不能骑车等内容。更没有说明电机烧坏在何种情况下属人为损坏，不予更换。况且我并没有用水洗过车。”吕同学坚持认为是电机质量不过关，且商家的三包说明并不详细，不同意“吉恒”方提出的更换电机方案。

　　消协介入：买卖双方达成和解

　　由于双方意见无法统一，昨日下午，吕同学投诉至西湖区消协。了解了情况之后，消协负责同志指出，首先“吉恒”专卖店销售给吕同学的电动车没有开具发票；其次，依据《消法》规定，消费者应有知情权，“吉恒”电动车使用说明书应该将如何正确使用电动车叙述更为详细，明确何种情况为人为因素损坏。后经调解，对吕同学电动车电机烧坏一事，“吉恒”方负70%责任，吕同学负30%责任，对此结果，双方均表示满意。(贾飞 吴晖 钱立强)