 鞋出现质量问题只能修不能换?
今视网讯 在南昌大众购物中心购买的新鞋只穿了3个多月就严重脱胶,鞋前部的面子和鞋底脱开了,形成一个“鳄鱼嘴”。经过修理后,鞋子出现了新问题——漏水严重,鞋底从内部出现断裂现象。为此,今天张先生拿着这双鞋来到了南昌市东湖区消协。
据了解,今年3月底,张先生在南昌大众购物中心“鳄鱼恤”专柜以248元的价格购买了一双男鞋,仅仅穿了3个多月,7月份鞋前部开始脱胶,张开一个大口子,连脚趾头都露在外面了。当初购买时,专柜营销员承诺3个月包换,保修1年。因此,他找到大众购物中心的维修部要求修理。可这一修理,整整拖了3个月,10月初张先生才拿回那双鞋。表面上,鞋修理得没有什么问题,但是经过几天的穿用,张先生发现那双鞋十分怕水,只要有一点水就会渗进鞋里。再过了几天,他突然发现那双鞋的鞋底出现裂缝,像有人用刀划开一道口一样,这下可气坏了张先生,他再次找到大众购物中心的维修部要求换一双鞋,但遭到拒绝,对方只同意继续修理。
张先生认为他的这双鞋总共才穿了4个月左右,就出现这么严重的质量问题,坚决要求换鞋,因此,他将大众购物中心投诉至南昌市东湖区消协。
昨天下午,记者在南昌大众购物中心采访了售后部的一位涂姓小姐,涂小姐表示,张先生的鞋已过了3个月的换货期限,按规定只能修,如果消费者认为鞋有质量问题,他可以去相关的质量监督部门检验,如果检验出确属鞋的问题,那就立刻换。
经过东湖区消协的调解,最后双方达成一致,同意将鞋送到南昌大众购物中心的维修部继续修理,并将保修期延长1年。(小真 黄海 刘科强)
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