今视网讯 鞋盒上注明为牛皮制造的“月芽儿”皮鞋,经过检验后,鉴定为人造革制成。今日,消费者孙小姐将“月芽儿”投诉至南昌市西湖区消协,要求对方退回购鞋款并赔偿相关检验费用。
“月芽儿”:不是牛皮保证退款
据孙小姐介绍,她于11月1日晚9点多在南昌市中山路“月芽儿”专卖店以200元的价格购买了一款女式皮鞋,鞋盒上注明为牛皮料,拿回家试穿时,感觉这双鞋不像是牛皮的。第二天,孙小姐找到店方想问清楚,不料对方态度十分不友好,一口咬定鞋是牛皮做的,并表示不相信的话可以将鞋送去质检,如果不是牛皮做的保证退款。
检测:面层材料均为人造革
由于对方态度强硬,孙小姐于是将这双鞋送到省级鉴定部门去检验,想要搞清楚这双鞋的面料到底是由什么做成的。4日,检测报告出来,“面层材料均为人造革制成”,拿到报告后,孙小姐马上找到“月芽儿”要求退钱。这时,营业员已是无话可说,当场答应退回购鞋款200元,但对于检测费用200元却不同意支付。
消费者:以后不买这个品牌
孙小姐认为,她买这双鞋主要是看上“月芽儿”这个品牌,但没有想到“月芽儿”会如此明目张胆地欺骗消费者,在包装盒上注明为皮质,但实际上却是人造革的。孙小姐表示,她以后不会再买这个品牌的皮鞋,而且“月芽儿”如此欺骗消费者,被戳穿后却只同意退回购鞋款,可以说是对消费者极不负责。因此,她将“月芽儿”投诉至南昌市西湖区消协,要求退还购鞋款和检测费用共计400元。
消协介入:“月芽儿”退款
今天上午,记者就此事采访了“月芽儿”专卖店的涂经理,涂经理告诉记者,她已经看了材质介绍,上面注明为进口的特殊材料,至于鞋盒上的注明,可能是打印错误。
最后经过西湖区消协的调解,双方达成一致,“月芽儿”同意将购鞋款和检测费用共400元退还给孙小姐,孙小姐对此表示满意。
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