旅行社有义务维护游客的人身安全　　

　　今视网讯 参加江西铁路时代旅行社组织的旅游，本想痛痛快快地玩上几天，没想到入住青海省西宁市三禄元酒店时，由于酒店突然停电造成摔倒，致使左手大拇指骨折，旅游带来的好心情破坏无遗，更令人气愤的是，酒店的负责人得知此事后竟连面都不露。近日，南昌市民邹女士来到南昌市西湖区消协投诉江西铁路时代旅行社，要求赔偿损失。

　　住店时意外受伤 酒店方置之不理

　　据邹女士介绍，9月14日，她参加了由江西铁路时代旅行社组织的为期13天的“丝绸之路”旅游，9月23日，旅行团入住青海省西宁市三禄元酒店，当晚10时左右，因酒店线路短路停电，导致邹女士摔倒，左手大拇指骨折，事发后，她来到青海省人民医院紧急处理。

　　让人遗憾的是，酒店方直到旅游团离开时也没有人出来赔礼道歉，为了不影响团队的行程，邹女士离开了西宁，在西宁至兰州市的火车上，西宁西海国际旅行社的导游王先生将医药费126元付给了邹女士。

　　鉴于三禄元酒店的态度，邹女士向青海省旅游局投诉此事，不久，接到青海省消协的电话，要邹女士向本省消协投诉江西铁路时代旅行社，此事理应由江西铁路时代旅行社和他的合作单位共同协商解决。因此，邹女士近日一纸诉状将江西铁路时代旅行社投诉至南昌市西湖区消协，要求赔偿因人身意外伤害所造成的损失共计1000元整。

　　事发青海省境内 时代旅行社喊冤

　　了解到邹女士的情况后，记者就此事电话采访了江西铁路时代旅行社的朱经理。朱经理认为邹女士投诉旅行社是没有道理的，那件事发生在青海省西宁市，他们也一直在和酒店方面联系，想早一点解决此事。但是，由于酒店不是在江西省内，只能依靠合作单位共同操作，酒店不同意邹女士的要求，而且旅行社也给邹女士买了人身意外保险，保险公司也调查了此事，已经同意邹女士治疗大拇指的医药费，在半年内都可以凭发票到保险公司报销。(贾飞 黄海 刘科强)