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今视网讯 近日，消费者苏女士通过电视购物订购了一块女表，手表价格1880元，邮费30元。第二天物流公司把手表送来了，看着这款样式新颖的手表，苏女士爱不释手，马上就带上了。可是没过多久烦恼也接踵而至，该手表的表带磨手腕，手腕处的皮肤已经被磨红了。苏女士仔细一检查，原来是表带薄厚不均，贴近皮肤的一面做工粗糙。苏女士认为这与此表电视广告中的“做工精细、佩带舒适……”的宣传不符，于是要求退货、退邮费，但被商家拒绝。
苏女士来到消协投诉，工作人员当场查看了手表，认为苏女士反映的情况属实。工作人员马上与商家取得联系，经调解，商家同意给苏女士退货，但是退货款要在二个月后才能返给苏女士，并且不补偿邮费。
对此消协认为，按照消费法的规定，商家应尽快给消费者退货并支付邮资。经调解，商家于消费者投诉当日退款并支付了邮资。
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