今视网讯 “花了600多块钱买了件羊绒衫过年，没想到刚穿几天衣服就出现了问题，更没想到，时间都过去一年了，问题还没得到解决。”昨日，家住南昌市珠宝街的殷先生打电话向本报投诉，希望能讨个说法。

　　殷先生告诉记者，2004年春节来临的前几天，他在南昌市中山路的太平洋购物广场内的企鹅专卖厅花了691元买了一件洲艳牌羊绒衫，没想到刚穿了几天，衣服的领子就开始褪色。于是他就拿着衣服来到该专柜要求更换。当时售货员告诉他说，衣服必须寄回厂里返修，时间大概要20天左右，并给他开了一张单据。过了20天后，他来拿衣服时，该售货员说不好意思，寄回来的颜色不对，必须再寄一次。他只好再等了20天。可当他再次来到专柜时，售货员却对他说，对不起，由于春天快到了，现在衣服没有这种款式的，要再等一段时间才有。

　　殷先生说，由于衣服近期也穿不了，家里离商场也近，就答应了他们，自己在这段时间外出旅游了几天。回来后却发现该专卖厅从太平洋商场撤柜了。殷先生说，在“太平洋”管理人员的帮助下，了解到位于南昌市八一大道的百货大楼四楼也设有一个企鹅专卖厅。后来他找到了该专柜的徐经理，徐经理答应让他在大楼的企鹅专柜任意换一件衣服，但由于该柜的衣服最高价才500元左右，于是他提出选二件衣服，多出的金额付给商家现金，但是徐经理却不予接受。

　　随后记者电话采访了徐经理。徐经理称，殷先生是在“太平洋”买的衣服，这是“太平洋”的事，他们只负责供货给“太平洋”。于是记者拨通了太平洋商场的服务热线。据商品科负责人称，这件事情他们也知道，他们商场也从中协调了。既然事情现在还没有得到解决，他们一定会再努力与供货商和顾客进行沟通，尽快给顾客一个满意的答案。