消费者钱包被盗，酒店应承担相应责任　　

　　今视网讯 一家人原打算利用节假日到酒店去饱餐一顿，岂料酒足饭饱买单时发现，放在椅子上的衣服口袋内的钱包却不翼而飞。加上钱包内的700余元现金及银行卡上的钱，共计损失了14000余元。日前，消费者王先生将南昌市一品堂酒店投诉至西湖区消协，要求酒店赔偿其损失。

　　吃顿饭损失1万4

　　据王先生投诉称，1月3日中午，他和家人在一品堂酒店用餐，落座后将外衣挂在座椅背上，当时衣帽套就在旁边，但酒店服务员却并未主动及时帮他套上。11时50分左右，酒店迎宾小姐引入两名年轻男子，从他的座位边挤入隔壁的一张8人餐台，就坐在王先生的背面，此时王先生质问服务员，酒店内大堂有许多三四人用餐的空位，为何偏偏让他们挤入他旁边的大餐台，服务员却称是客人选定的。而那两名男子刚坐下不到两分钟，连茶水都没喝就起身离开了酒店。13时许，王先生用餐结束后买单时发现，上衣口袋内的钱包不见了，在通知了酒店方后，他当即一边拨打110报警，一边赶去银行将钱包内的银行卡办理挂失。赶到银行后才发现，盗贼已利用他用餐的时间，通过他身份证上的生日号码破译了银行卡密码，将两张卡上的共计13000余元现金取走。通过银行内部监控录相，王先生确认取钱的正是那两名年轻人。

　　酒店方推卸责任

　　当日下午，王先生处理完派出所及银行事务之后，返回酒店讨说法。酒店方却坚称，该酒店内多处挂有“贵重物品，请妥善保管”警示牌，王先生自己没有保管好钱物造成遗失，与酒店方无关。而王先生则认为当时衣帽套就在旁边，酒店服务员没有帮他套上，存在严重失职，而导致其钱包被盗。对于王先生这一说法，该酒店一位张主管声称，衣帽套的作用只是防止菜汤弄脏顾客衣服的一项服务措施，并不起防盗作用，并拿出一本有关餐饮业的有关条例，其中有一条称：酒店方不负责保管顾客贵重物品。凑巧的是，王先生发现，在这一条款中，明确无误地写着：有条件的酒店、餐馆应提供衣帽套。王先生因此认为这两点写在一起，就证明衣帽套所起的主要作用就是防盗，坚持要求酒店方承担赔偿责任。而酒店方则一再表示，只能积极主动配合公安机关尽早破案。

　　消协调解不欢而散

　　接到王先生的投诉之后，西湖消协先后两次将当事双方带到消协进行了积极地调解工作。在昨日下午的最后一次调解工作中，王先生坚持要求酒店方承担其工作人员失职之过，并承担相应赔偿责任。而一品堂酒店的王总则表示，发现这种事酒店只能是深表歉意和配合公安机关早日破案。由于双方意见始终无法一致，最后消协只好中止调解。对此结局王先生颇为不满，表示将通过法律途径向一品堂酒店讨个说法。(贾飞 钱立强)