今视网讯 王女士家的熊猫牌彩电外壳烧出了一个洞，她说是彩电内部起火冒烟引起的，而熊猫公司南昌售后服务部则认为彩电起火源在外面，双方为此争执不下。

　　王女士告诉记者，1998年11月份，她购买了这台34英寸的彩电，当时的售价是7100元。今年2月8日（大年三十）晚，正当一家几口人兴致勃勃观看春节联欢晚会时，彩电突然冒烟并伴有小火。情急之下，她赶紧用水往彩电上浇。晚会没法看了，王女士当即拨打了“熊猫”南昌售后服务部的电话，对方告知她现在维修工都回家了，要等年后来处理。

　　3月2日，维修工上门将彩电带回售后服务部。过了不久，对方告知王女士，彩电起火不是内部引起的，着火源应在外面，而且彩电音质、画面都正常，最大的问题是外壳有个洞，影响了美观。因为“熊猫”公司已停止该款彩电的生产，所以烧坏了的外壳也没有办法更换。而王女士始终认为彩电冒烟是由内部引起的，要求“熊猫”赔偿损失。

　　昨日，“熊猫”南昌售后服务部负责人对此是这样解释的：外壳损坏，肯定不是彩电内部问题引起的，如果王女士对此有异议，可以找有关部门鉴定。“彩电没有质量问题，公司赔偿什么呢？