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今视网讯 买了台小天鹅洗衣机发现机身凹陷，拿到商场换了台机子，谁料却换回一台很脏的样品机。19日丰城市民冀先生向本报投诉，反映他在丰城市富佳购物广场购物遭遇的烦恼事。
冀先生告诉记者，今年1月1日，他到丰城富佳购物广场家电部花去1530元买了一台XQB50—128G小天鹅洗衣机。2月1日，他发现机身两侧严重向内凹陷，找到商场换了一台，运回家一看，又发现新换机子里少了过滤网、合格证、说明书、排水管等，且机身很脏还有划伤的痕迹。一打听，这台机器是个样品机。
冀先生说，2月3日，他再次来到该商场。商场派人帮助擦了一下机身，装上了过滤网、排水管等，就是不同意换。当天，他找到丰城市消协，工商执法人员出面协调也没有成功。
19日，记者找到了该商场的涂经理。他告诉记者，这名顾客是一个月以后才来反映问题的，按商场的规定，是不可以要求退换的。当记者告知涂经理冀先生退换的是样品机时。他称，可能由于货源紧张，再说样品机也是好机器。
记者介入后，该商场负责人同意退回给冀先生50元，但冀先生对这样的处理结果并不满意。
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