今视网讯 听信商家的口头承诺，花400元购买一部小灵通手机，以为能获赠价值400元的话费，岂料回家查询后仅预存有130元话费。日前，南昌市消费者彭先生致电本报《商务求助》投诉，反映个体手机店内多存猫腻，同时，提醒其他市民购买手机、小灵通时须谨慎。

　　据彭先生反映，上周末，他在孺子路电信大楼附近的一家个体手机经营户店内，选购了一款小灵通手机，当时销售人员告诉他，该部小灵通售价400元，并称可免费赠送其400元话费。彭先生付款购机之后，销售人员当他的面将一张价值100元的话费卡充入小灵通内，并告之他，手机内本身已存有300元的话费。

　　带着手机回家后，彭先生查询了一下预存话费余额，却发现小灵通内所存话费仅为130元，足足少了270元。深感上当受骗的彭先生立即回到手机店，质问销售人员为何免费赠送的话费只有130元，此时，店家的态度与卖手机时截然不同，矢口否认免费赠送的话费为400元，并称怪只怪彭先生自己当时没有立即查询手机内预存话费余额，与他们无关。

　　针对彭先生反映的情况，记者前往南昌市西湖区消协咨询。消协工作人员表示，如果商家没有向彭先生提供书面材料，证实购机时可免费赠送400元话费的话，那么就没有证据能证明商家存在欺诈消费者的行为，也无法为消费者维权。同时消协有关负责人提醒广大消费者，不可轻信商家的口头承诺，以免落入陷阱。