今视网讯 买的步步高牌电子词典保修期内坏了,售后服务部认为该电子词典是人为损坏的,拒绝免费修理。南昌市民熊先生说,“步步高太不讲诚信了”。
昨日上午,熊先生告诉记者,他去年7月9日给儿子买了个步步高牌型号为明文3980的电子词典。今年春节放假时,儿子一直把电子词典放在家里的抽屉里,前几天儿子拿出来用的时候,却发现该电子词典的显示屏破了,不能用了。
他想想还没有过保修期,便把该电子词典拿到步步高电子词典售后服务部。工作人员查看后说,该电子词典的显示屏是人为弄破的,不能免费保修,如果要修的话,要70元材料费。
熊先生说,电子词典好好地放在抽屉里,儿子根本就没动过,怎么可能是人为弄破的呢?“生产商怎么一点诚信都不讲?虽然70元钱不多,但就是心里感觉不舒服。”
昨日下午,该服务部一胡姓工作人员在接受记者采访时说,该品牌的电子词典的显示屏是液晶显示屏,不受到外力挤、撞、摔的情况下,是不会自动破裂的。经过他们检测,熊先生购买的电子词典是人为损坏的,因此不能保修。她还说,如果熊先生不相信他们的检测结果,可以拿到相关部门去检测。
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