为了避免乘客在乘车时发生安全事故，避免老人、小孩和孕妇在乘车时发生意外，公交公司希望70岁以上行动不便的老人，出门乘车接送小孩、购物、游玩时能有年轻人陪同，并希望老人能够购买一份乘车意外险。

　　今视网讯 从2005年6月1日起，南昌乘客在乘坐公共汽电车时发生伤亡事故，公共汽电车将承担赔偿责任。

     6月1日正式施行的《城市公共汽电车客运管理办法》对于这一责任事故有明确的规定，并就城市公共汽电车到站不停车、拒载乘客、中途逐客、滞站揽客等处罚措施作出明确规定。昨日记者带着这些问题走访了南昌公交总公司。

   伤亡赔偿最高三万

    “历年来，公司对于在公交车客运过程中发生乘客伤亡的交通事故，对司机和相关负责人都有会采取相应的处罚。”南昌市公交总公司服务稽查处处长徐贵华说。他告诉记者，公司会根据事故大小对司机进行相应的扣分处罚和经济处罚，如司机与乘客发生纠纷、辱骂乘客等行为除进行扣分外，还将给司机及责任人50～200元的经济处罚。

    据了解，在乘客伤亡事故发生的费用上，南昌公交公司有着明确的赔偿标准，一般交通事故赔偿费用在1万元以下，严重事故赔偿1～3万元，重大交通事故赔偿在3万元以上。而保险公司在对这类事故的承保费用上最大额为1万元。

    如发生意外，南昌公交公司承诺只要是在公交车摔伤的都会承担相应的赔偿责任。

    十个工作日处理完投诉

    新实施的《办法》规定，城市公共交通主管部门在接受公众投诉时，必须在20日内作出答复。而记者在采访中了解到，南昌公交公司在受理公众投诉时一般是在5个工作日里给予投诉者答复，10个工作日里处理完投诉，并给公众作出答复。

    到站不停车者下岗

    徐贵华说，公共汽电车在运营过程中不得到站不停，不得在规定站点范围内外上下客，不得无正当理由拒载客、中途逐客、滞站揽客等。驾驶员、乘务员在营运中拒载老人、军人、月票乘客者按重大违纪处罚，情节严重的让其下岗。同时给予责任人和相应的50～200元的处罚。

    计划新增两条新线路

    城市需要增开新的线路，公交公司主要依据城市的需要、公众的需要以及客运量大小来定，周围的人口居住情况，学校、工业园区也是线路增开考虑之内。

    目前该公交公司在全市开辟82条公交线路，运营车辆1650多辆，日均发车9000余班次，日均吞吐量近100万人次。

    据公交公司运调处的王小平介绍，今年公交公司还计划开通通往工业园区和高校园区两条公交线路，一条是小蓝工业园——民营科技园，另一条就是万科四季花城——洪城大市场。但这两条线路具体什么时候开通目前还不清楚。