2年内，记者遭遇3次拨话停机

　　记者是一位有5年手机机龄的移动用户。3月30日下午，当记者的当前信用度门限值有1100元，欠话费只有156.1元时，却遭遇南昌移动公司对记者手机的拨打业务的电话控制，造成记者两天拨打不出电话。

　　记者很纳闷，并清楚地记得，在5年前记者与南昌移动公司的业务员签订“移动电话入网协议”合同时，合同里就已经明确了通讯话费的交纳时段是：“上月的话费在次月底交纳”；“信用度门限值”的相关约束也是：“当用户当前未交话费（含未出账话费支出）超过客户当前信用度门限值和预存款之和时，移动公司才可以通过其管理系统对用户做停机处理。”

　　因记者经常在外采访的工作特殊性，有时不能及时按月交纳话费，因此，记者就积极地通过预存话费等方法，增加自己的“信用度门限值”，来达到不被移动公司的停机处理。记者的“信用度门限值”最高时达到过1900元。由于记者的“信用度门限值”一直都很高，在2003年前，即使记者有时因工作原因，没有即时交纳当月、甚至几个月的话费，都不会遭遇停机“待遇”，只是在“信用度门限值”的分值上得到“降分”处理。可这样的待遇只享受了3年，到了2004年后，记者已经遭遇了3次“拨话受限”待遇。

　　1860回复：交费时限已改，“信用度”只对当月有效

　　3月30日晚上10点34分，记者拨通移动1860客服电话咨询：“我的手机当前信用度门限值有1100元，交费时段还未结束，为何限制我拨打电话？”

　　移动1860语音服务员解释说，南昌移动公司已经将所有的移动用户的当月话费交费时段改为了次月的27日前，并且在相关媒体做了广告宣传，以及在南昌的所有的移动营业大厅里都有宣传单。

　　对移动1860语音服务员的回答，记者感到非常不理解，于是在电话里质疑语音服务员：“我当初与南昌移动公司签约的已经生效了的合同，可以不算数？”

　　对于记者的质疑，移动1860语音服务员，在电话里只有回答“这是南昌移动公司的规定”的份了。

　　法律专家：移动要依法履行合同

　　就“当用户手机的当前信用度门限值大大高于其当前所欠话费，而且，在交费时段还未到期的情况下，就对用户手机的通话进行受限管理，南昌移动公司是不是要承担违约责任？”问题，记者专门采访了南昌大学法学院民法专家李教授。

　　李教授说，按照《合同法》的第三十七条规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立生效。李教授还特别说明，《合同法》的第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

　　《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　南昌12315：将挚诚倾听消费者申诉

　　连日来，记者在与不少朋友聊天时，发现他们当中也有许多人曾遭遇过与记者同样的“待遇”。还有的对在签“入网协议”时，没有签约“省内漫游”、“国内漫游”、“短消息服务”等业务的，而在平时通话中，移动公司则“悄然服务”而收取的服务费进行质疑。

　　对南昌移动公司这样的“单方面违约服务”，记者已向南昌市工商局12315申诉。该局表示，目前，省工商局和南昌市工商局均在征集“霸王条款”合同，并对其进行集中治理。若消费者有以上同等类型的“霸王条款”合同，并遭遇了不平等待遇，他们将挚诚倾听广大消费者的申诉，和接洽消费者的投诉。(记者 刘德禄)