今视网讯 在南昌市丽华购物广场“美达美”珠宝专柜，花去3900多元，买了一根“美达美”铂金项链和一枚铂金钻戒，不到半年时间，铂金项链老是断掉。最为可气的是，她买的这枚钻戒，钻石竟然不知什么时候掉了。昨日，家住新建县的肖小姐诉说她买首饰买来的烦恼。

　　肖小姐告诉记者，她于去年9月17日，到该商场的珠宝专柜，花2373元买了一条铂金项链，花去1533元买了一枚钻戒。今年４月的一天，她发现钻戒上的钻石不见了。但由于工作繁忙，一直没有时间找商家。直到6月18日晚上，她利用休息时间，找到商场营业员理论。但“美达美”珠宝专柜的营业员与经理都说不能换。随后，营业员又称只要肖小姐能出400元钱，就可换一颗钻石。但她没有同意。

　　记者为此陪同肖小姐找到该商场珠宝专柜的蔡姓负责人，他对记者说，这种情况叫做落钻，在没有权威机构鉴定、责任不明确的情况下，只能协商解决。商场已对这名消费者做出让步，根据钻石估价为1200元，商场贴800元、顾客再出400元换上一颗钻石。

　　而肖小姐不能接受商场对钻戒的调解，她说，她买的钻戒不到半年就掉了，这明摆着是质量问题。为何人家戴在手上的钻戒不掉。最后，蔡姓负责人称，要肖小姐和商场一起将钻戒拿去鉴定。若是确属钻戒质量问题，一定全额赔偿。