10月5日，记者从南昌市工商局“12315”指挥中心获悉，今年“十一”黄金周期间，南昌市受理的消费申诉比去年明显增多，其中家用电器类申诉居首，旅游消费申诉问题也比较突出。

　　为处理好节日期间消费纠纷，南昌市工商局“12315”指挥中心国庆期间24小时开通热线，共接听各类来电853起。其中，商品类和服务类申诉举报件163件，比去年增长31%。家用电器类申诉仍然是消费者反映的热点，国庆期间，共受理家用电器类申诉达到63件，占各类申诉之首。据了解，一些家用电器质量差、办理退换货时手续麻烦、售后报修无法得到及时处理都是申诉的焦点。由于今年“十一”黄金周出游人数增多，旅游消费申诉问题也比较突出，南昌市共接到有关旅游景点购物、酒店住宿和餐饮服务申诉32件，占服务类申诉的41%。

　　对各类投诉和咨询，工商部门都积极协调处理，“十一”黄金周共为消费者挽回经济损失79万余元。(龚涛 李晚成)