“家里的橱柜上有20厘米的裂缝，很不美观，每天都担心漏水漏油，而现在橱柜专卖店却已人去楼空。”昨日，南昌市民许小姐向本报投诉森美橱柜。

　　许小姐告诉记者，她于2006年底在南昌市永叔路117号的森美橱柜买了一套橱柜，售后服务卡上承诺“五年包换、终身保修”。2007年1月，森美工作人员上门安装后，许小姐发现橱柜上面挖孔的斜角处有20厘米的裂缝，她立刻联系上森美负责人，对方称可能是工作人员安装失误，并表示以后有时间再重新安装。事后，森美相关工作人员曾四五次上门维修，但都没有完全修好。

　　今年4月，许小姐又找到森美橱柜永叔路店面，负责人称，最近很忙，并答应忙完了再帮许小姐维修。可当许小姐再次找到森美有关负责人时，对方表示他已经不在森美工作了，最后连该店都人去楼空。

　　无独有偶，购买森美橱柜的南昌市民吉小姐也碰到和许小姐同样的事，问题至今未解决。

　　昨日，记者联系了广州森美橱柜售后服务部，工作人员陈小姐告诉记者，他们需要对这两名顾客进行身份认证，确认其使用了森美橱柜后，会把她们的资料传到南昌的森美橱柜负责部门，尽快为顾客解决问题。(吴剑锋 杨万)