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今视网讯
新买的手机,使用不到一个星期便出现问题,修了两次都还没有好。昨日,南昌市民龚先生向本报反映,他对“华宇”手机的质量及售后服务非常不满。
今年7月10日,龚先生在南昌市八一大道购买了一部价值1200多元的“华宇”手机。“手机没用多久就坏了,可售后服务处理的时间却很慢。”张先生称,在7月15日,手机的屏幕就非常不稳定,有时根本看不清楚短信,送到售后检测显示是排线坏了。在17日,手机修好了,可是在随后手机又坏了两次。随后,龚先生提出换新机的要求,但是却遭到拒绝。
“折叠手机由于要经常翻看,一不小心很容易造成排线损坏。对于龚先生的手机,由于已经超过了三包规定的一个礼拜换新机时间,所以我们只能帮他修。”昨日中午,记者和该手机超市的负责人宋经理取得联系,她表示只能修不能换。对此,龚先生提出他手机第一次坏的时间在一周之内,应该可以换新。更何况,手机已经修了两次都还没有好,这样的质量难以放心。最后在本报记者的协调下,宋经理答应帮龚先生换一部相同款式的新手机。(张祖珍)
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