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今视网讯
好不容易在国外找了份差事,兴高采烈地回到南昌办理护照,当手续办的差不多了,后通过申通快递南昌分公司寄往山东进行盖章签证,这张护照却在托运途中不翼而飞了!遭遇此事的南昌市民吴小姐心急如焚,于是赶紧和商家交涉,却没有得到满意答复。昨日,吴小姐向本报求助。
吴小姐今年刚从山东省一所大学毕业,前不久,她联系好了一份前往韩国的工作,为此,她回到南昌申办护照。7月15日,她把护照办理下来后,还得把护照送到韩国派驻我国山东的领事馆盖章签证,为此,在16日,她通过申通快递南昌分公司将护照送给她一名在山东工作的朋友,委托对方帮忙办理。在办理手续时,该公司还承诺,2天之内便可将护照送达。“19日,朋友告诉我,还没有收到护照。为此,我根据申通快递南昌公司工作人员开具的货单号,在申通快递公司网址内进行查询。结果,网上却没有任何纪录。”吴小姐说,她随后立即与申通快递南昌分公司取得联系,要求对方给出说法,并提出解决方案,但均未能如愿。
按照快递行业的惯例,在办理手续的同时,相关信息就同时输入电脑,而且可在网上查询,但吴小姐依据货单号查询时却怎么查不到呢?昨日上午,申通快递南昌公司周经理向记者解释说:“我们一般都是当天收件当天投派,像出现这种情况,有可能是工作人员没有完全按照相关程序操作,比如没有对货品进行条形码扫描。而收件人没有及时收到快件,则有可能是地址写错,或者在途中出现意外情况。”但吴小姐认为地址没写错,现在快件丢失了,造成了很大的损失,如果护照要重新办理,一些手续非常麻烦,这些都是快递公司造成的,要负全责。对此,周经理表示,他们会在本周把此事调查清楚,如果护照确实是在途中丢失了,会给予经济赔偿,再协助吴小姐补办护照。(全来龙
张文文)
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