今视网讯 南昌市民文先生买了一台“七喜”电脑，还不到一年，就修了多次，更让他气愤的是，在维修时，商家竟然把送厂返修的硬盘和风扇装进了他的电脑，致使新换的硬盘不到一周又坏了。文先生昨日告诉记者，他怕这个返修的硬盘用不了多久又会坏，于是找到商家，要求换回原装配件，但遭到拒绝。商家的理由是：IT行业内的惯例就是这样的。

　　去年9月20日，文先生在南昌东方电脑城的江西海创数码有限公司购买了一台“七喜”牌台式电脑，花了4299元。然而，这台电脑自买回家后就一直问题不断。

　　“今年4月份，电脑主机上的风扇坏掉了，打了报修电话，对方派人上门服务，维修人员查看后决定换风扇，但拿出的风扇看起来很旧，而且只是简单包装，不像是新产品。我当时就提出来了。对方称，这是‘良品’，即返厂维修过的产品，质量和原装的一样。他既然这样说了，我也就没太在意。”文先生说，6月初，电脑突然开不了机，维修人员检测后说是硬盘坏了，要更换。他发现维修人员拿出的硬盘也是看起来比较旧，上面甚至还有脏东西，于是当即提出质疑。对方告诉他，这是返厂维修过的“良品”，质量和新的一样。文先生心想：硬盘保修期3年，即使出现问题也能够免费解决，于是也就默认了商家这一做法。

　　没有想到的是，新换的硬盘用了一个星期，又坏了，但这次足足等了20多天，对方才帮他重新更换硬盘，而且依然是返修品。对此，文先生说，新换的硬盘一个星期就坏了，他不想要这种“良品”了。他说，一台好好的品牌机，却被换上了这样的配件，心里总是不舒服。而商家认为文先生这种担心是多余的，因为一直是这样做的，从来没出什么问题。

　　昨日上午，文先生冒着酷暑把电脑机箱抱到经销商处，然后又被带往位于长运商贸城内的江西海创数码有限公司售后服务部，随行的记者走在烈日下，汗水像雨水一样往下流。在该售后服务部，一负责人李小姐表示，无论是厂家还是同行业其他企业，硬件出现问题一般是更换“良品”，因为主要硬件是保修3年，在此期间出现质量问题，厂家都会负责的，更何况，“良品”也是经过严格检测的，也是合格产品，和新的一样。“那为什么我换的这个硬盘，不到一个星期就坏了？不是质量问题，那是怎么回事？”对文先生提出的这一质疑，李小姐没有正面回答，只是说对此表示遗憾。后经记者协调，李小姐答应先和厂家协商，看能否更换原装出厂新配件。几经努力，李小姐终于承诺，可以更换原装出厂新配件（即硬盘和风扇），由于没有同型号160G硬盘，厂家决定免费更换一块200G的原装新硬盘。

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　　“根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第6条第3款以及第22条相关规定：修理者应当维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件，很明显，商家把返修品换给消费者是违规的。”昨日，省消协维权投诉部王军表示，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，消费者有权利要求商家留下维修记录，以便今后维权。(全来龙 张文文)