今视网讯 “新买的‘英雄’奶粉里居然出现了黑色小颗粒，孩子吃后又是拉肚子，又是呕吐。”消费者刘女士说，小孩出现这些症状可能与奶粉有关，厂家也承认奶粉中确实有“杂质”。但是在协商处理时，厂家却坚称奶粉有杂质是正常现象，并拒绝赔偿。

　　“刚开始我还没有发现奶粉中有黑色颗粒，后来是我小孩出现了腹泻、呕吐等现象，送到医院检查时，医生问我小孩有没有乱吃东西。回家后，我仔细检查了奶瓶和奶粉，结果看到奶粉中有黑色的颗粒。”据刘女士反映，她8个月大的儿子一直都是吃“英雄”奶粉，从6月份开始吃适合6个月到3岁婴幼儿食用的“英雄”二段奶粉。6月中旬，她在南昌市洪城大市场D区7栋23号购买了12包“英雄”二段奶粉，每包20元。7月初，小孩子突然出现了腹泻、呕吐现象。从医院回来之后，刘女士发现，新开包的奶粉中居然有黑色的小颗粒，而且用开水冲泡后，奶瓶的瓶底就会看到很多黑色的小点点。“我的第一感觉是：怀疑自己买到了假奶粉。”刘女士称，她立即停止给孩子吃该品牌的奶粉并更换了其他品牌奶粉。通过医生的治疗并更换了奶粉，小孩腹泻症状逐步好转。15日，刘女士要求“英雄”奶粉厂家派人到她家中鉴定奶粉。经过鉴定，厂家派来的业务员表示，刘女士家的“英雄”奶粉是正宗的，并且承认那黑色小颗粒是“杂质”。但是在协商处理时，对方却坚称，有杂质是正常现象。对于厂家的解释，刘女士觉得难以接受。

　　16日上午，记者在接到投诉后立即赶到刘女士家。在刘女士出示的奶粉中，记者发现，奶粉中确实有一些肉眼不易观察到的细小的黑色杂质。随后，记者拨通了江西光明英雄乳业股份有限公司的电话。一王姓负责人告诉记者，鲜奶经过高温喷雾干燥后会有杂质，但这些杂质应该是在国家标准允许范围内的。而至于国家标准允许的杂质具体含量，其并没有明确告知，只是表示出厂的产品肯定会符合国家标准。

　　在电话里，记者表示希望厂家能派技术人员上门解释一下标准的具体内容，王姓负责人承诺，会尽快联系。但是，记者等了一个多小时，厂家代表仍然没有来。期间，该公司负责销售的易经理致电刘女士称，如果刘女士能够出示证据证明孩子是吃奶粉而造成身体不适，该公司可承担所有赔偿责任；若是其它原因，出于对客户的关心，该公司可免费拿两包奶粉给刘女士。对此，刘女士觉得还是难以接受并表示会将奶粉送往权威部门进行鉴定。

　　■相关点评

　　“刘女士觉得奶粉有杂质是质量问题，可厂家又坚称杂质含量在国家标准允许的范围之内，那就需要权威部门来进行检测。”针对此事，省质监局食品处陈副处长表示，婴幼儿奶粉必须遵循GB10766—1997的婴儿配方乳粉的国家标准规定。按照这一标准婴儿奶粉允许有少量的杂质，但是每公斤婴儿奶粉的杂质含量必须不能超过6毫克。陈副处长称，如果检测结果显示杂质含量超过了这个标准，那厂家就必须得承担相应的责任。(张祖珍 曾政阳)