今视网讯 昨日，之前感觉自己在南昌万达国际电影城受到了不公平待遇的江西中医学院黄姓同学给本报打来电话告诉记者，南昌万达国际电影城已经将多收取的20元钱退还了给他，并且因影城的工作失误给他带来的不便还补偿了他两张电影票。

　　事情的原委是这样的，今年6月28号中午12点钟左右，黄同学拿着两张移动公司送的万达影院换票券到南昌万达国际电影城的购票窗口兑换了两张当天晚上放映的《纳尼亚传奇2》的电影票，工作人员收取了他20元钱，由于之前有同学也在这里使用换票券看过这部电影，当时也收取了10元的换票费用，黄同学就没有在意。可是，6月29号，他的另外一位同学拿着移动赠送的相同的换票券去看这部电影时，工作人员却没有收取每张换票券10元的换票费用。“我拿着换票券去兑换电影票时，售票的工作人员也没有告知我为什么要收取10元钱，同样的换票券为什么相隔一个下午之后，却不用收钱了呢？”黄同学告诉记者，自己和同学使用的是相同的换票券，观看的也是相同一部电影，而仅仅相隔一个下午，为什么自己的同学就不用收取每张换票券10元呢？他希望南昌万达国际电影城能给他一个合理的解释，于是7月1号，黄同学便给本报打来电话求助。

　　当日上午，记者陪同黄同学来到了南昌万达国际电影城。该电影城的值班经理杨先生告诉记者，由于影城的换票券种类繁多，其中有一部分换票券是需要收取一定费用，黄同学所持这种类型的换票券只能冲抵60元的购票金额。但是黄同学告诉记者，6月28日当天他所观看的电影在影城大厅显示屏上显示的票价就是60元。杨经理表示会调取6月28日当天的营业记录和账目查看核实具体情况，但是由于当天当班的营业员和经理已经下班，他会在调查核实后尽快答复此事。

　　昨日下午，杨经理经过调取黄同学购票当日的电脑营业记录和核对账目后，确认当天当班的营业员确实多收了黄同学每张换票券10元钱。多收取的10元钱是由于营业员误将黄同学观看的《纳尼亚传奇2》中文版当作英文版，而英文版的《纳尼亚传奇2》正好和中文版的票价相差10元，所以才导致黄同学使用两张换票券多收取了20元现金。杨经理为工作人员的失误向黄同学做出道歉，退还了黄同学多收取的20元钱并补偿2张面值70元的电影票供黄同学观看任意场次、时间的电影。黄同学对事情的处理结果表示满意，并感谢本报记者的帮忙。

　　■相关点评

　　针对此事，省消协的王军认为，作为消费者，更多的时候并不是为了10元钱而计较，他们只是希望享受到和其他消费者同等的服务。而作为服务类行业的电影城，在出现了问题后，并没有逃避问题，而是正面的面对并及时的配合消费者查找出现问题的原因，同时也积极圆满的处理了此事。王军还表示，任何商家在工作中都或多或少的会存在一些失误，这是不可避免的；关键是遇到问题后商家处理事情的态度。万达影城这样的做法和态度，是值得提倡的。(周浔)