今视网讯 家住南昌县广福镇的何先生是个生意人，开了一个家具店，最近他很烦，陆续有客户找上门来称，他所卖出去的木门出现严重的“脱皮”、起鼓等问题。何先生昨日对记者说，这些木门都是从省建材装潢市场“开开门业”专卖店买来的，在交涉时，对方却叫他直接找厂家，把责任推得一干二净。对此，何先生很是气愤，他说他无论如何都要讨个说法。

　　何先生介绍说，经人介绍，他从去年开始和“开开门业”专卖店接触并有生意来往，去年11月中旬，他来到这家专卖店，并准备批发一批木门。经过专卖店工作人员介绍，何先生在专卖店购买了13扇红胡桃色的木门，每扇门300元，共计3900元。“当时在挑选时，老板对我说，这种品牌木门质量很好，销得不错。他还亲口对我承诺说：确保木门质量，客户在使用过程中，一年内发现木门出现起鼓、开裂等故障，他们会承担全部责任。有了他的承诺，我就心中有数，也放心了，转身我就同样对客户也作出这样的承诺。”何先生说，可惜的是当时在购销合同上没有注明这些内容，购进木门后，很快就转手卖出去了。但是，从今年1月份开始，就有多名客户向他反映：木门安装后，竟发现多处表面起鼓，存在质量问题。

　　“我上门去查看，确实很严重，有的木门甚至看不到红胡桃色了，而有的脱皮后像长癞痢一样，非常难看。这些木门多数安装后仅使用2至3个月，这些客户纷纷找我要求退钱，但我也是受害者啊。”何先生告诉记者，此后，他多次与专卖店交涉，要求对方履行诺言，承担全部责任，令人气愤的是，对方一开始却认为是由于天气原因导致，并非质量问题，到现场看后，又叫他直接去找厂家，随后就不理睬了。何先生说，到目前为止，他原先所购进的13扇木门全部出现严重的“脱皮”、起鼓问题。

　　昨日上午，记者陪同何先生一起来到该专卖店。就此事，该店一负责人戴经理表示，他们所卖的木门全部是从厂家进的货，以前没有碰到这类问题，按理出厂前经过检测的，不应该存在质量问题。她说，他们只是负责代理销售，木门出现的相应质量问题，还必须与生产厂家交涉。“按照谁经销谁负责的原则，你们应当承担相应的责任，怎么能一推了之呢？”对记者这一疑问，戴经理说，他们没有推卸责任，这种情况确实需要厂家出面来处理，因为涉及数量较多。最后，经记者协调，戴经理答应，将13扇问题门送往厂家重新处理，另外还可就赔偿问题进行协商解决，尽量给消费者一个满意的答复。

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　　“首先，需要指出的是，投诉人在这种情况下也是经营者，他们之间产生的纠纷，不在《消法》保护范畴内。但是，就产品本身而言，按照《产品质量法》等相关规定，商家最起码要保证产品能够正常使用，而参照相关产品的‘三包’规定，木门在使用不到半年就出现如此严重问题，厂家和代理商具有不可推卸的责任。”昨日，就此事，省消协维权投诉部王军表示，当然，最好把木门送到权威机构进行检测，然后依据结果来处理。（全来龙 刘军平）