今视网讯 “厂家给我送的货早在5月2号就到了，可是托运方福盛物流公司，却拒绝给我送货，导致客户购买了其他产品。”昨日上午，市民陈女士向南昌市工商局12315指挥中心投诉，希望福盛物流公司能尽快送货上门，避免造成更大的损失。昨天，该中心共接到投诉咨询电话141个，其中咨询电话121个、申诉电话19个、举报电话1个，19个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关手机、建材、服装方面的投诉居多。

　　陈女士介绍说，前段时间，她在广东订购了一批货，并通过福盛物流公司邮寄到南昌。按寄货前物流公司工作人员的承诺，5月2日，货物就可以到达南昌。可是陈女士一直等到4日，都没收到货。于是，陈女士打电话到福盛物流公司南昌分公司了解情况，对方称货是到了，但是要她自己去取。“由于物流公司没有及时送到自己手上，现在客户已经购买了其它产品了，给自己造成了经济损失。”陈女士说，按规定是货应当送到客户手上，于是，陈女士要求物流公司赔偿自己的损失。可是物流公司却以公司规定：“收货人自己到场提货”为由拒绝了陈女士的要求。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员立即将此投诉分流到辖区工商局。工商执法人员随即进行核实协调。该公司一位李姓负责人表示，货物确实2号就已经运到了南昌，可能是工作人员的失误造成货物没有及时送到陈女士手上。最后，在执法人员的调解下，福盛物流公司同意减免陈女士的运费，当天把货物送到陈女士指定的收货地点。（周浔 刘军平）