今视网讯 “我买的这个‘快译点’电子词典最近频繁出现自动关机现象，已经修了两次，还是出现毛病，影响我正常使用，我想换货，但他们不肯。”南昌某高校大三学生小吴遇到此麻烦事向该市工商局12315指挥中心投诉。昨天，该中心共接到投诉咨询电话157个，其中咨询电话130个、投诉电话25个、举报电话2个，25个投诉电话全部分流到各辖区工商部门。从投诉内容来看，有关家电、数码电子、服装方面的投诉居多。

　　小吴介绍说，为了准备英语等级考试，去年9月份，她在南昌市东方电脑城花315元购买了一个“快译点”牌电子词典。“刚开始使用时还可以，但是到了今年3月份的时候，电子词典就开始出现毛病，多次突然自动关机，为了准备考试，我只有到处去借别人的电子词典，不方便不说还耽误了学习。”小吴说，这一个月来已经坏了3次，送修了两次，这次，她不想修了，想换货，但遭到拒绝。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，执法人员进行处理。面对执法人员，商家称，造成吴同学的电子词典自动关机现象只是词典的电池有问题，不是什么大问题，不属于换机范围。最后，商家承诺，确保修好词典，如果还出现自动关机现象，可考虑换新机。(郭金兰 全来龙)