今视网讯 昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接听投诉、咨询电话91起，分流投诉29起。从当天接到的电话来看，有关服装、数码产品、电器等方面的投诉较为集中。南昌市民钱先生投诉说，他在南昌市洪城路某大市场一家批发店购买了三双“豪龙”牌旅游鞋，当时商家承诺3个月内出现断底断面等质量问题，可以换货，然而不到两个月，就出现脱皮现象，但批发商却不同意换了。

　　钱先生介绍说，他在上海路开一家小店，去年10月，他在这家批发店买了3双“豪龙”牌旅游鞋，每双批发价是48元，原本打算卖的好就再大量进货。“当时，老板对我承诺说，在三个月内，出现断底断面等质量问题，可以换货，我也是这样对顾客承诺的。大概在12月底的时候，有一位顾客找到我，说是鞋面出现脱皮，要我换货或退钱。我也就接着去找批发商，批发商认为这是顾客洗刷时不小心造成的，所以不能退换。”钱先生说，此后，他不断找批发商交涉，依然未果，哪怕给一点赔偿都不肯。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接投诉后，立即联系辖区工商局。工商执法人员随后进行调解，在了解情况后认为，经营者既然与消费者有了约定，就要照办，但是，鞋子出现了脱皮，是不是本身质量问题，还是消费者洗刷不当，这要通过权威机构来检测。最后，经调解，批发商支付10元给钱先生作为赔偿金。（全来龙）