今视网讯 “刚送来的新彩电，居然是一台旧机子！商家却不及时解决问题。”昨日，南昌市民周先生向本报投诉说，“康佳”对消费者不负责。

　　据周先生介绍，他女朋友在网上看中了一款型号为TG529的康佳彩电。9日晚，两人来到位于南昌市胜利路的一家商场，但在该商场康佳品牌展台，并没有发现这款彩电。对此，导购员表示此款彩电还有存货，只要周先生需要，他们隔日便可送货上门。于是，周先生在全额支付了2160元货款后，要求对方11日送货上门。

　　“昨日直到上午11点多钟，对方才将一台包装好的彩电送到了我家，我拿出电脑小票核对后，就让送货人走了。因为我在忙结婚的事，根本没心思开封查验彩电，只是看到外包装完好，我也就没多想。”周先生告诉记者，等送货人走后，他才打开包装，却怎么也找不到遥控器和说明书，且电视机机身右侧有3-4道划痕。周先生立即打电话与商场和设在南昌的厂商代表分别取得联系，要求立刻派人上门来看，并换新机，对方却表示没有存货了，不能送新的过来。对此，周先生很生气，他说：“没货那就不该收我的钱，现在没货了就送旧彩电，更是不像话。”

　　昨日下午，记者陪同周先生一同来到该商场了解情况，该商场一负责人蒋经理表示，康佳彩电属于厂家送货，并不是商场送的货，所以具体什么原因导致将一台旧彩电送到客户家里，还得询问厂家。随后，记者与康佳彩电南昌分公司用户服务部韩经理取得联系，韩经理解释说：“首先这款彩电，整个南昌都找不到存货了，所以换货的话，就要等几天。”记者问对方：新买的彩电怎么没遥控器和说明书，而且还有划痕？韩经理说，她后来才了解到，仓库里也摆放了一些存在质量问题的返修机，当时取货人找了好久没找到，最后错把返修机当新彩电送给了客户，完全是工作人员失误造成的，确实存在一定责任。最后，经记者协调，韩经理答应可以为消费者全额退款，或者过两天再将新彩电送货上门，并加送礼品。周先生表示，要考虑下再做选择。（全来龙）