今视网讯 在南昌市某高校就读的肖同学花5300元购买了一台某品牌笔记本电脑，回去之后却发现电脑的配置和说明书不符。最后，在南昌市工商局12315指挥中心的调解下，事情终于得到了圆满解决。据了解，南昌市工商局12315指挥中心昨日共接听咨询电话69起，分流投诉27起。

　　11月19日，肖同学在南昌市八一大道某计算机公司购买了一台笔记本电脑，在学校安装使用后却发现配置不对。经肖同学核对，购机发票上标示的配置与实际不一致，于是向商家反映并提出退机的要求。但商家的回复和态度，使肖同学陷入了苦恼。“他们说电脑出了店门他们就不管，是我自己更换了配置。这是笔记本电脑，我动都不敢乱动，更别说拆了，怎么可能更换了配置呢？”多次交涉未果后，肖同学拨打了12315要求帮助维权。

　　接到投诉后，12315工作人员立即联系了该计算机公司的负责人。该负责人称，电脑本身没有质量问题，所以不能退机，至于配置不对，可能是营业员工作失误，拿错了电脑给肖同学，计算机公司可以为肖同学更换过来。对此，肖同学表示已经不信任该计算机公司。最后，在12315的协调下，计算机公司把购机款全额退给了肖同学，同时，12315提醒道：消费者购得电脑后，要及时做好验货工作。（陈雷 胡文春）