今视网讯 一直以来，物业管理都是市民“又爱又恨”的对象。一个好的小区除了要有一个善于经营、管理的物管企业，还需要小区的居民各种配合。昨日，记者从南昌市物业管理协会换届大会上获悉，为加强物管企业与居民的沟通，南昌将从今年开始建设物管企业的“行业网站”，市民如有投诉、咨询都可上网与企业或主管部门进行直接沟通。

　　60余次物业纠纷化解

　　据南昌市房管局物业管理处邓处长介绍，南昌市物业管理协会是2004年成立的，成立以来共接待企业与业主60余次，化解了多次企业与企业、企业与业主、业主与业主之间的矛盾。在对这些纠纷的调解过程中，物业协会发现南昌市物业管理企业仍存在很多问题，如前期物业管理矛盾突出，物业管理企业前期介入和承接验收制度不完善；业主自律机制不健全，物业管理意识淡薄；业主委员会缺少制约和监督；物业管理企业行为不规范，素质参差不齐等。

　　业主与物管企业矛盾突出

　　这些问题的产生，除了物业管理市场不成熟，物业管理法制建设有缺陷外，一些业主观念陈旧也是一个重要原因，有些业主只要权利，不尽义务，不愿意承担费用。而一些开发商从其销售商品房的需要出发，宣传开发楼盘的物业管理如何高档、如何完备、美好，但又不明示其收费标准，导致一些住户误以为不交费或低交费，就能享受高档物业管理服务，这种误解也导致了纠纷的产生。

　　南昌物管企业突破300家

　　目前南昌市有300多家物管企业，如何解决物管企业与业主之间的矛盾，成为至关重要的问题。要解决这些纠纷，首先就是要让业主进一步的了解物业管理企业，树立物业管理消费观念，明白自己的权利和义务，为此，从今年开始，南昌市新一届物业管理协会将拟建立“行业网站”。

　　将有专门机构调解物业纠纷

　　网站将设立投诉栏目，接受市民在家里就可以实现对物管企业的投诉。为做好业主和物业管理企业的工作，协会还拟成立专家、学者和业内资深人士组成的物业管理调解指导委员会，配合职能部门协调和化解业主与业主之间、业主与物业企业之间的纠纷和矛盾，处理好业主委员会和社区居委会之间的关系，构建和谐社会。网站还将积极宣传物业管理政策法规和先进科学理念，采取举办“物业管理服务周”等形式多样的服务、宣传活动，进一步引起社会各界对物管行业的关注和了解，减少矛盾和纠纷的产生。（王炜 戴柳青）