今视网讯 昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接听消费者咨询电话98起，接受投诉24起。

　　8月中旬，消费者万先生看到了一则关于某品牌药品的广告，广告上称该品牌药品能治疗神经性皮炎，无效退款。随后，万先生根据广告单上提供的地址，来到了南昌市某药店。购买时，药店的销售人员郑重承诺，无效可以退款。于是，万先生买了两盒口服药和两瓶外涂药共计２４２元。然而，使用一个月后，万先生发现药品效果并不大，于是到药店说明了情况，要求退款。“这时候他们就告诉我，这个药品最起码都要服用一个疗程，服用了一个疗程依然没效才可以退款。”无奈之下，万先生拨打了12315。

　　随后，南昌市工商局12315指挥中心立即与该药店取得了联系。经调查，12315工作人员发现：该治疗神经性皮炎药品的广告宣传，明确地写着“无效退款”。但规定了退款的条件，就是必须使用一个疗程。而前来购药的消费者只知此药是“无效退款”，却忽视了“无效退款”的背后隐藏着霸王条款。最后，在南昌市工商局12315指挥中心的调解下，该药店退还了242元钱给万先生。（王琦 胡文春）