今视网讯：铁通宽带掉线现象持续十多天，售后人员才上门检修。”昨日，南昌市民董先生向本报反映，对于“铁通”的售后服务态度，他很不满意。

　　昨日上午，董先生告诉记者，今年8月13日，在“铁通”南昌分公司大士院营业厅，他办理了宽带业务，并交了两年的宽带费1320元。15日，董先生发现，宽带经常出现掉线现象，每次掉线后都必须重启电脑才能再次上线。董先生说，此后，他家的宽带几乎每天都会出现掉线现象，其中，最多的时候一天内居然掉了七次线。

　　“出现掉线现象后，我多次与‘铁通’客服及大士院营业厅联系，但是对方均未上门检修。”董先生说，直到28日，“铁通”的技术人员才上门检查。检查后，技术人员说，可能是“猫”坏了。董先生还说，换了一个“猫”后，宽带还是会掉线。

　　就此事，“铁通”209号客服人员表示，他们会尽快与董先生取得联系，并尽快提供上门服务。就在记者截稿时，“铁通”南昌分公司综合办左主管致电记者解释称，网络掉线可能是董先生的电脑程序问题，他已向董先生做了解释。左主管建议董先生先重装系统，如果还是出现掉线现象，他们一定会在第一时间内上门检修。

　　对此，董先生表示，左主管确实打了电话给他，并承诺一旦宽带有问题，铁通将马上派人上门服务。（罗开怀 付强）